Insteek van het project was om de bestaande lidmaatschappen onder de loep te nemen en te kijken op welke wijze we een nieuw lidmaatschap konden introduceren en lanceren gericht op de focusgroep families. Samen met het scrum team hebben we de huidige customer journeys, ICT-processen en klantbehoeften in kaart gebracht. Op basis hiervan heb ik als projectmanager het plan van aanpak geschreven en in het managementteam gepresenteerd. Met dit project wordt invulling gegeven aan de klant verwachting en het CMS geoptimaliseerd met nieuwe technologie.